ارتباط کیفیت خدمات و محصول با رضایتمندی و مقاصد رفتاری تماشاگران تیم فوتبال تراکتورسازی تبریز

روش تحقیق حاضر توصیفی از نوع همبستگی است و به صورت میدانی انجام شده است. جامعه آماری تحقیق را کلیه ی تماشاگران حاضر در ورزشگاه یادگار امام شهر تبریز که در دیدار برگشت دو تیم فوتبال تراکتورسازی تبریز و پرسپولیس تهران در اسفندماه سال 1393 حضور داشتند، تشکیل داده بودند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر تعیین شد. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق برگرفته از پرسشنامه هایی است که محققان در تحقیقات خود استفاده کرده اند. سوالات پرسشنامه تحقیق با توجه به اهداف پژوهش مناسب سازی شده و روایی پرسشنامه به تأیید متخصصان و اساتید مدیریت ورزشی رسیده است. پایایی پرسشنامه قبل از تکمیل با استفاده از روش آلفای کرونباخ (94/. alpha=) مشخص گردید. برای تجزیه وتحلیل داده ها، از آمار توصیفی در قالب تنظیم جداول، نمودار ها، شاخص های مرکزی و پراکندگی استفاده گردید .برای تجزیه وتحلیل داده ها در قالب فرضیه ها از آزمون کلموگروف-اسمیرنف و روش های آماری اسپیرمن و پیرسون استفاده شد.